s0pm-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

s0pm.bet ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায়: আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। s0pm-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলি এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। s0pm বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাসযোগ্যতা একটি দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্কের ভিত্তি।

০২ কোন তথ্য সংগ্রহ করি

s0pm কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সচেতনভাবে বিরত থাকি। আমাদের তথ্য সংগ্রহের মূল বিভাগগুলো নিচে তুলে ধরা হলো:

উপরের তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধন বা লেনদেনের সময়), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকি ও প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে) অথবা তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে সংগ্রহ করা হতে পারে।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

s0pm সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও আর্থিক লেনদেন সঠিকভাবে পরিচালনা করতে তথ্য প্রয়োজন হয়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• আইনগত সম্মতি: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও আপডেট পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।

০৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

s0pm আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য দেওয়া আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: আমাদের অপারেটিং লাইসেন্স বজায় রাখতে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা সীমিত অ্যাক্সেস পেতে পারেন, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে গোপনীয়তা চুক্তি নিশ্চিত করা হয়।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

s0pm ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের পরিষেবা মসৃণ করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রথমবার ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় আমরা কুকি সম্মতি চাই এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি।

০৬ ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

s0pm আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল বৈশিষ্ট্যগুলো হলো:

• SSL 256-bit এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে উন্নত এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহু স্তরের ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করা হয় যাতে কোনো তথ্য হারিয়ে না যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়।

আপনার তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

০৭ আপনার অধিকার

s0pm-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো উপভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@s0pm.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদনের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

০৮ শিশুদের গোপনীয়তা

s0pm সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+ বছর) জন্য একটি পরিষেবা। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি নেই।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। এই বিষয়ে কোনো তথ্য থাকলে অনুগ্রহ করে support@s0pm.bet-এ যোগাযোগ করুন।

০৯ নীতি পরিবর্তন

s0pm সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা আরও উন্নত করতে নীতি সংশোধন করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে সতর্কতা দেখানো হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১০ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@s0pm.bet
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট পাবেন — সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা।
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পাতায় সাধারণ প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদন পাওয়ার পর আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।